McClendon, Bruce W. <br/><br/>
خدمة العملاء الإلكترونية :  استخدام أدوات التكنولوجيا و مبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة و ريادية / 
 استخدام أدوات التكنولوجيا و مبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة و ريادية  
تأليف بروس ماكليندون، ماك بيرتش، راي كواي؛ ترجمة محمد شحاتة وهبي محمد، درويش نايف عبد الهادي. 
 - ط.1 
 - الرياض :  معهد الإدارة العامة، مركز البحوث،  2015. 
 - 526 ص. ؛  24 سم. 
<br/><br/> ترجمة لكتاب: Customer service.gov: technology tools and customer service principles for innovative and interpreneurial government / by Bruce W. McClendon. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>996014237x 
<br/><br/><label>Source: </label> SBF2016-ARA. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>خدمات العملاء--تنظيم و إدارة --الولايات المتحدة الأمريكية<br/>الحكومة الإلكترونية--الولايات المتحدة الأمريكية<br/>التجارة الإلكترونية--الولايات المتحدة الأمريكية<br/>الإنترنت--الولايات المتحدة الأمريكية
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>JK468.A8  / M37 2015