نورمان، ريتشارد <br/><br/>
إدارة الخدمات :  الاستراتيجية و القيادة في أعمال الخدمات / 
ريتشارد نورمان ؛ نقله إلى العربية عمرو الملاح 
 - ط.1 
 - الرياض (السعودية) :  مكتبة العبيكان،،  2005 
 - 367ص. ؛  21سم. 
<br/><br/> على صفحة العنوان و الغلاف : النظرية الأولى في لحظة صدق. 
<br/><br/><br/>ترجمة لكتاب : Service management : strategy and leadership in service business / Richard Normann. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9960408388 
<br/><br/><label>Source: </label> معرض أبو ظبي الدولي للكتاب 2006 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>صناعة الخدمات<br/>إدارة الأعمال<br/>التسويق<br/>الإدارة الإستراتيجية<br/>القيادة الإدارية
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD9980.5  / .N6712 2005