منصور، إياد شوكت <br/><br/>
إدارة خدمة العملاء / 
تاليف إياد شوكت منصور. 
 - ط. 1. 
 - عمان، الأردن :  دار كنوز المعرفة للنشر و التوزيع،  2008. 
 - 286 ص. ؛  24 سم. 
<br/><br/>ببليوجرافيا: صِ. 273-286 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789957463762 
<br/><br/><label>Source: </label> SBF2008 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>خدمات العملاء--تنظيم و إدارة
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / .M36 2008