خدمة العملاء الإلكترونية : استخدام أدوات التكنولوجيا و مبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة و ريادية /
McClendon, Bruce W.
خدمة العملاء الإلكترونية : استخدام أدوات التكنولوجيا و مبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة و ريادية / استخدام أدوات التكنولوجيا و مبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة و ريادية تأليف بروس ماكليندون، ماك بيرتش، راي كواي؛ ترجمة محمد شحاتة وهبي محمد، درويش نايف عبد الهادي. - ط.1 - الرياض : معهد الإدارة العامة، مركز البحوث، 2015. - 526 ص. ؛ 24 سم.
ترجمة لكتاب: Customer service.gov: technology tools and customer service principles for innovative and interpreneurial government / by Bruce W. McClendon.
996014237x
SBF2016-ARA.
خدمات العملاء--تنظيم و إدارة --الولايات المتحدة الأمريكية
الحكومة الإلكترونية--الولايات المتحدة الأمريكية
التجارة الإلكترونية--الولايات المتحدة الأمريكية
الإنترنت--الولايات المتحدة الأمريكية
JK468.A8 / M37 2015
خدمة العملاء الإلكترونية : استخدام أدوات التكنولوجيا و مبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة و ريادية / استخدام أدوات التكنولوجيا و مبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة و ريادية تأليف بروس ماكليندون، ماك بيرتش، راي كواي؛ ترجمة محمد شحاتة وهبي محمد، درويش نايف عبد الهادي. - ط.1 - الرياض : معهد الإدارة العامة، مركز البحوث، 2015. - 526 ص. ؛ 24 سم.
ترجمة لكتاب: Customer service.gov: technology tools and customer service principles for innovative and interpreneurial government / by Bruce W. McClendon.
996014237x
SBF2016-ARA.
خدمات العملاء--تنظيم و إدارة --الولايات المتحدة الأمريكية
الحكومة الإلكترونية--الولايات المتحدة الأمريكية
التجارة الإلكترونية--الولايات المتحدة الأمريكية
الإنترنت--الولايات المتحدة الأمريكية
JK468.A8 / M37 2015